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Werde Teil des HotSound Store Teams

Die HotSound GmbH ist ein mittelständiges Unternehmen mit einem kleinen Team. Als Vollsortimenter vertreibt das Unternehmen nicht nur Beschallungs- und Studioequipment sowie Lichtanlagen, Bühnen- und DJ-Equipment, sondern auch Musikinstrumente. Neben dem Onlineauftritt betreiben wir den "HotSound Mega Store" als Ladenlokal. Wir haben eine einzigartige Erlebniswelt unter dem Motto "Musik machen! Musik erleben! Musik genießen" für unsere Kunden geschaffen! Auf ca. 600qm Ausstellungsfläche gibt es alles was Musiker lieben, was das Veranstaltungsherz höherschlagen lässt und was Augen und Ohren beeindrucken kann.

Wir suchen zur Vergrößerung unseres Teams zu sofort folgende Mitarbeiter:

Verkäufer / Fachberater (m/w/d) im Ladenlokal

Arbeitszeiten

Montag - Freitag: 09:00-12:30 Uhr / 13:30-17:00 Uhr
2x im Monat Samstag: 09:00-14:00 Uhr

Deine Aufgaben

Du führst provisionsunabhängige Verkaufs- und Beratungsgespräche über Multimedia-Kanäle (E-Mail, Live-Chat, Telefon) sowie in unserem Ladengeschäft.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
Du erstellst Angebot und Konzepte nach Kundenbedürfnissen
Du überwachst die termingerechte Auftragsabwicklung und stehst im engen Kontakt mit den Kollegen aus Buchhaltung, Einkauf und Versand
Du leistest einen wichtigen Beitrag zum After Sales Service und unterstützt den Kunden bei anfallenden Problemen

Deine Kompetenz

Du hast bereits Erfahrungen im Verkauf gesammelt
Du verfügst über kaufmännische Grundkenntnisse
Du kennst dich mit der Materie aus und hast gute und umfangreiche Produkt- und Fachkenntnisse
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du kannst sicher mit dem PC und anderen Multimediageräten sowie den gängigen Office-Anwendungen umgehen
Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit und arbeitest gerne im Team
Kundenzufriedenheit steht bei dir im Vordergrund
Du arbeitest strukturiert und selbstständig
Ein musikalischer Background bzw. praktische Erfahrung im Musik-, DJ-, PA-, Lichtbereich ist von Vorteil

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Was du mitbringen solltest…

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Leidenschaft zur Musik / Erfahrungen aus der Musikbranche
Erfahrung im After-Sales in der Betreuung und Beratung von Kunden
Sicherer Umgang mit dem PC und anderen Multimediageräten sowie den gängigen Office-Anwendungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse (Kundenzufriedenheit)
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit

Arbeitszeiten…

Montags bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Feste Mittagspause täglich von 12:30 bis 13:30 Uhr
2x samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr

Aufgaben…

Bearbeitung von Kundenanfragen (Mail, Telefon, persönlich vor Ort, Chat, Social-Media usw.)
Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung (sowohl in Richtung der Lieferanten als auch in Richtung der Kunden)
Unterstützung der Kunden bei anfallenden Problemen (Bedienfragen, Garantiefälle, Paketverlust, Versandschaden, Reparaturen usw.)
Bearbeiten von Vorgängen im Sinne des Fernabsatzgesetzes
Treffen von eigenen Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Abrechnung der Kasse

Was wir bieten...

Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und ergonomischem Bürostuhl sowie zwei Bildschirmen in einem 3-4 Personen Büro
Lockere und dennoch professionelle Arbeitsatmosphäre
Abwechslungsreiche Aufgaben
Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen
Übernahme von Verantwortung
13. Gehalt – 50/50 Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
27 Tage Urlaub
Kostenloser Parkplatz direkt auf dem Hof
Mitarbeiterrabatte

Überzeugt?

Dann schicke Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bewerbungsanschreiben unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und derzeitigen Kündigungsfrist an buchhaltung@hot-sound.de oder an HotSound GmbH • Brookweg 24 • 49661 Cloppenburg